Что такое бизнес процессы и зачем они нужны, технологический процесс как более общее понятие. или перевод википедии на русском врёт.

[Alar]

Скопировано со 2-3 страницы темы - http://www.programmersforum.ru/showthread.php?t=310453

vaDS,
Бизнес процесс - это обычное русское словосочетание сейчас, а "дело производство" наводит ужас )) выработка у шахтёров и горняков, вероятно, только осталась, а не в бизнесе, и уж тем более у айтишников )

это начальник сантехников в отдел IT

На рабочем компьютере должны быть только программы по работе, которые часто выглядят одинаково от системы к системе, а веб интерфейсы в браузере от смены ОС не меняются. Все остальное его не касается, пусть в личное время на личном комьютере пользуется другим софтом.

Оттого и вирусы, что понаставили море не нужных программ с варез сайтов.

Не правильное применение терминологии, не приводит к ухудшению значения терминов, я могу взять медицинский словарь и кидать термины в воздух, это лишь меня будет характеризовать, но не делать словосочетания плохими.

[vaDS]

Собственно, понял, - когда процитировал начальника сантехников.
Ага, а вы говорите, пересадить его на линукс. И задействовать бизнесс-процессы.

[MihalNik]

Сообщение от Alar

взять медицинский словарь и кидать термины в воздух, это лишь меня будет характеризовать, но не делать словосочетания плохими.

Так и врач может также, только это никому не поможет. Ну, диагноз поставит, рецепт выпишет для фармацевта. А объяснять всё равно придётся.
"Бизнес-процесс", который не прорабатывает внедрение и обучение - вот это точно не дело. И таких в этой стране поналяпали везде, включая медицину.

[Alar]

MihalNik, бизнес процесс не должен ничего прорабатывать, бизнес процесс это бизнес процесс.

Идёт закатка асфальта - это бизнес процесс. Для его осуществления, нужен асфальт уже положенный на землю, асфальтоукладчик с наполненным баком, и водитель асфальтоукладчика.

Бизнес процесс не интересует качество составляющих и конечный результат. Он просто сам в себе процесс, у него два состояния - true и false - идёт или не идёт закатка асфальта.

Если мне нужно закатать асфальт - я пользуюсь бизнес процессом асфальтоукатки.


Не нужно всё скидывать в кучу, бизнес процесс может быть предложен различными разработчиками и из них вы выбираете, какой вам больше всего подходит по цене и конечному результату.

В данном случае топикстартер не доволен результатами, потому что там вообще бизнес процессы не заданы, компания не знает чем занимается вообще, каждый сантехник имеет доступ к телефону айти раздела и т.д.

В процесс асфальтоукатки не должны быть допущены никто кроме - асфальта уже уложенного в месте укатки, асфальтоукатчика с водителем, или возможно уже даже роботизированным.

Вот что такое бизнес процесс - а у вас процесс качество приёмки в голове с беспокойством о входящих параметрах. Для этого есть свои специалисты, и свои бизнес процессы, которые всегда можно менять, но в рамках своей компетенции и ответственности.

Ой, как я не люблю на структурированные профессионализмы переходить, меня сразу перестают понимать.

[Аватар]

А чего не просто - технологический процесс укладки асфальта. А то сразу - бизнес процесс асфальтоукладки )) Где доставка асфальта? И спрос потребителя за кадром

[Alar]

технологический процесс - это более широкое понятие, которое включает в себя ряд бизнес процессов.

Доставка асфальта это уже логистика, и к технологическому процессу отношения не имеет. Для технологического процесса укладки асфальта асфальт уже привезен должен быть, а для бизнес процесса укатки, так еще и уложен.

Определенно можно сказать так, технология укладки асфальта включает в себя следующую последовательность бизнес процессов, для соблюдения технологии и получения нужного результата должны быть соблюдены такие параметры качества.

[Аватар]

Считаю наоборот - бизнес процесс более широкое понятие, чем технологический процесс. Говорят - начинается со спроса и заканчивается удовлетворением спроса. В упрощенном понимании - с заключения договора и по оплату за выполненную работу. И может состоять в том числе и из ряда технологических процессов

[Alar]

Это проблема понимания и оттого не понимания того что написано в книжках, банально взять вики английскую. и русскую.

Совершенно о разном написано.

A business process or business method is a collection of related, structured activities or tasks that produce a specific service or product (serve a particular goal) for a particular customer or customers. It may often be visualized as a flowchart of a sequence of activities with interleaving decision points or as a process matrix of a sequence of activities with relevance rules based on data in the process.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов.

Я сейчас переведу для форума через гугл переводчик что же написано в английской вики.

Бизнес-процесс или бизнес-метод - это совокупность связанных, структурированных действий или задач, которые создают конкретный сервис или продукт (служат определенной цели) для конкретного customer or customers

далее без перевода, чтобы не переводить на колбасу, программисты же понимают что такое клиент или кустомерс? Ладно объясню. кустомерс - это получатель результата бизнес процесса, который получит укатанный асфальт.

for a particular customer or customers

Далее

Он часто может быть визуализирован как блок-схема последовательности действий с пунктами решения чередования или в качестве матрицы процессов последовательности действий с правилами релевантности, основанной на данных в процессе.

Скрипт, по которому можно построить блок схему коротко будет выглядеть так:
Процесс асфальтоукатки. взять каток марки КАТОК-10 ТОНН включить двигатель, двигаться со скоростью 1 км час, после завершения процесса через час повторить или при процессе больше часа использовать второй каток марки КАТОК-10 ТОНН

А вы вероятно подумали что бизнес процесс - как продать колбасу от забоя скота до бутерброда в холодильнике ))) продажа колбасы - это маркетинг, там другие специалисты и другие бизнес процессы )), закупки тоже другие специалисты и другие процессы, скотобойня вообще более далёкие, и ещё более далёкие выращивание скота.

Есть русское словосочетание, которое также звучит в английском. производственные циклы или производственные цепочки, логистические цепочки, и в таком роде.

После моего объяснения русская вики смотрится убого? подходит для фундамента бизнес образования? по моему переводчик был тупой, как и все потребители этих знаний, обратиться же к первоисточнику не сложно ж )

[Alar]

Читаю вики далее. это вообще ужас. вот что на английском

Overview

There are three types of business processes (citation by August-Wilhelm Scheer and Mark von Rosing):[1]

Management processes, the processes that govern the operation of a system. Typical management processes include "corporate governance" and "strategic management".
Operational processes, processes that constitute the core business and create the primary value stream. For example, taking orders from customers, and opening an account in a bank branch.
Supporting processes, which support the core processes. Examples include Health & Safety, accounting, recruitment, call center, technical support.

A business process begins with a mission objective and ends with achievement of the business objective. Process-oriented organizations break down the barriers of structural departments and try to avoid functional silos.

A complex business process may be decomposed into several sub-processes,[2] which have their own attributes, but also contribute to achieving the goal of the super-process. The analysis of business processes typically includes the mapping of processes and sub-processes down to activity/task level.[3][4]

Business processes are designed[5] to add value for the customer and should not include unnecessary activities. The outcome of a well designed business process is increased effectiveness (value for the customer) and increased efficiency (less use of resources).

Business Processes can be modeled through a large number of methods and techniques. For instance, the Business Process Modeling Notation is a Business Process Modeling technique that can be used for drawing business processes in a workflow.

Для быстроты чтения перевод гугл транслейт

Существует три типа бизнес-процессов (цитата августа - Вильгельм Шеер и Марк фон Розинг): [1]

Процессы управления, процессы, которые управляют работой системы. Типичные процессы управления включают «корпоративное управление» и «стратегическое управление».
Операционные процессы, процессы, составляющие основной бизнес, и создание потока первичных значений. Например, принимая заказы от клиентов и открывая счет в филиале банка.
Поддерживающие процессы, которые поддерживают основные процессы. Примеры включают: «Здоровье и безопасность», учет, набор, колл-центр, техническая поддержка.

Бизнес-процесс начинается с цели миссии и заканчивается достижением бизнес-цели. Процессно-ориентированные организации разрушают барьеры структурных подразделений и стараются избегать функциональных силосов.

Комплексный бизнес-процесс может быть разложен на несколько подпроцессов [2], которые имеют свои собственные атрибуты, но также способствуют достижению цели суперпроцесса. Анализ бизнес-процессов обычно включает в себя отображение процессов и подпроцессов вплоть до уровня активности / задачи. [3] [4]

Бизнес-процессы разработаны [5], чтобы добавить ценность для клиента и не должны включать ненужные действия. Результатом хорошо спроектированного бизнес-процесса является повышение эффективности (ценность для клиента) и повышение эффективности (за вычетом использования ресурсов).

Бизнес-процессы можно моделировать с помощью большого количества методов и методов. Например, нотация моделирования бизнес-процессов - это метод моделирования бизнес-процессов, который может использоваться для рисования бизнес-процессов в рабочем процессе.

И вот что на русском

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-моделировании, функционально-стоимостном анализе, формировании организационной структуры, реинжиниринге бизнес-процессов, автоматизации технологических процессов.

Одним из методов анализа текущей деятельности является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. По результатам анализа формируется модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be) и план мероприятий по внедрению необходимых изменений.

Выделю пункт который максимально искажает значение

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

Ну и далее в английской версии идет объяснение по специализациям, чего в русской уже нет.

Workflow
Business process re-engineering
Business process management (BPM)
Knowledge management
Total quality management
Information technology as an enabler for business process management

Ну и в конце вплоть до суппорта

Supporting theories and concepts

Large organizations that are not organized as markets need to be organized in smaller units – departments – which can be defined according to different principles.

Крупные организации, которые не организованы как рынки, должны быть организованы в небольших подразделениях - департаментах, которые могут быть определены в соответствии с различными принципами.

По русски говоря - если вы крупные и не являетесь базаром конкурирующим за потребителя, структурируйтесь )


Возращайсь к топикстартеру, при правильной структуре начальник сантехников, вообще не должен знать рядовых айтишников и может не знать руководителя отдела айтишников, если их координация не заложена в структуре управления производством. Каждый занят над своим бизнес процессом и имеет заложенные технологией входящие и исходящие данные. может жаловаться на входящие данные но не может их отвергать, и должен следить за исходящими данными их наличием и качеством, получать баг репорты от тех кому он передаёт.

[Pavia]

Alar
Так и схемы процессов у них необязательно детальные.
А у нас процессы технические и там деталировка полная.