|
|
Регистрация Восстановить пароль |
Повторная активизация e-mail |
Регистрация | Задать вопрос |
Заплачу за решение |
Новые сообщения |
Сообщения за день |
Расширенный поиск |
Правила |
Всё прочитано |
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
05.09.2015, 15:22 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 05.09.2015
Сообщений: 18
|
Простой самописный хелп-деск (сетевая система регистрации заявок на обслуживание)
суть такая: работаю админом, решил для пользователей сделать некое подобие хелп деска
клиент: 4 кнопки, тыкает с чем проблема, админ прибежал сделал сервер: план этажа, отрисованы столы, увидел, где иконка изменила цвет, туда и идет поставить нормальный хелп деск и не мудрить вариант не рассматривается, ибо специфика работы пользователя такая, что у них нет времени писать заявки Пробовал на основе чата сделать, только так и не понял как передать от клиента команду "image1.visible:=true;" на сервер не прошу писать программу за меня скажите где смотреть если есть варианты, как можно это реализовать по другому, буду благодарен P.S. варианты в стиле пускай пользователи звонят, не предлагать |
05.09.2015, 16:03 | #2 | |
Белик Виталий :)
Старожил
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 57,097
|
Цитата:
И как тогда по твоему ранжировать проблемные ситуации? Есть уже база такая?
I'm learning to live...
|
|
05.09.2015, 16:22 | #3 | |
Пользователь
Регистрация: 05.09.2015
Сообщений: 18
|
Цитата:
ранжирование заявок пока только в блокноте в том то и дело, что хочется в дальнейшем прикрутить базу на первое время пускай осваиваются, привыкают тыкать |
|
05.09.2015, 16:47 | #4 |
Белик Виталий :)
Старожил
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 57,097
|
Сомнительное предприятие... Ладно. Предлагаю написать все на ИНДИ.
Пример сервера: http://www.programmersforum.ru/showthread.php?t=184668 Передаешь на него команду типа http://Admin?RM=Бухгалтерия&Fail=Хан...н%20дуй%20сюда ПО у клиента выглядит примерно так: Безымянный.jpg Т.е. таблица или кнопки с классом ошибки и ее кратким описанием. У меня (скрин из своего сайта хелпдескового оторвал) не предусморенно чтоб каждая ошибка была кликабельна, я такой ерундой не страдаю, но можно сделать ссылками. Все это проще в веббраузере. Т.е. грубо говоря - сделай сайт.
I'm learning to live...
|
05.09.2015, 17:12 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 05.09.2015
Сообщений: 18
|
если бы сайт подошел, то я бы не мучался совсем
request tracker вещь хорошая )) все до безобразия просто и быстро пример 1 - гарнитура 2- 1с 3 - почта ............. Последний раз редактировалось ArhRomm; 05.09.2015 в 17:25. |
05.09.2015, 17:25 | #6 |
Белик Виталий :)
Старожил
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 57,097
|
Ну не сайт, какая разница. Я просто пример привел. Сделай прогу с кнопками похожим образом.
I'm learning to live...
|
05.09.2015, 17:28 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 05.09.2015
Сообщений: 18
|
Цитата:
image1 - картинка на сервере зеленая "image2.visible := true;" - при получении команды от клиента, появляется красная картинка по верх зеленой, зеленую соответсвенно не видно Последний раз редактировалось ArhRomm; 05.09.2015 в 17:33. |
|
05.09.2015, 17:50 | #8 | |
Белик Виталий :)
Старожил
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 57,097
|
Цитата:
Пример клиента для такого сервера: Код:
I'm learning to live...
|
|
08.09.2015, 06:19 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 05.09.2015
Сообщений: 18
|
прошу тапками не кидать, знаю, что это говнокод
лучше расскажите, что почитать (темы в книгах), что бы сделать код меньше клиенты Код:
сервер Код:
ребят, не прошу готовый код только темы в книгах, который читать в идеале ссылки на форумы |
08.09.2015, 08:57 | #10 |
Старожил
Регистрация: 25.08.2011
Сообщений: 2,841
|
А нельзя сделать класс АРМ например который будет содержать нужные структуры и поля состояния арма. Ошибка там или нормальная работа, также можно впихнуть информацию о проблеме или просто сообщ от пользователя.
С клиента приходит пакет содержащий сериализованный объект, далее на сервере десериализуется и в цикле проверяется нужное поле и дальше выставляете ваши imageХХ в нужное состояние.
Skype - wmaster_s E-Mail - WorldMasters@gmail.com
Работаем по 3 критериям - быстро, качественно, недорого. Заказчик выбирает любые два. |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Реферальная система без регистрации | UKRtortik | PHP | 5 | 06.07.2014 22:27 |
Нарисовать UML диаграммы для ИС "Электронная система заявок" | d2alex | Фриланс | 0 | 17.01.2012 21:02 |
помогите с повтороной регистрацыей на сайте - там система протв повторной регистрации стоит - как обойти? | Emigrant | Помощь студентам | 5 | 06.10.2009 14:05 |
Помогите написать простой скрипт регистрации и работы с сеансом | veter_s_morya | PHP | 3 | 07.06.2009 20:56 |