|
|
Регистрация Восстановить пароль |
Регистрация | Задать вопрос |
Заплачу за решение |
Новые сообщения |
Сообщения за день |
Расширенный поиск |
Правила |
Всё прочитано |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
19.08.2023, 10:20 | #1 |
Старожил
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 4,620
|
Искусственный? интеллект???
Стало модным (или для экономии денег?) на помощь и поддержку ставить этого, простите за выражение, виртуального консультанта. Несколько раз пытался общаться - и ничего, кроме ярости и матов не испытывал. Простой вопрос: как подключить услугу "СМС из E-mail".
Ответ нашёл в Дзене, это хорошо, но хотел бы официально, от оператора - и сколько оно стоит. В списке услуг - ни #@ра. В FAQ - тоже. Пошёл в подержку. "Алина" вякнула, что она ни фига не поняла. Ну чего уж проще вопрос?! Отгородились китайской стеной - на сайте ни телефона, ни адреса. Все попросы - только через иск. идиотку. Интересно: у всех компаний в.к. такие тупые? Если да, то на фига такая, хрюк, поддержка? Оставили бы FAQ и возможность обращения через E-mail. Впрочем, и на разбор писем могут ведь тоже посадить "искусственного идиота". ------------------ PS В МТС раньше была такая замечательная услуга: бесплатное СМС из E-mail. Задробили. Видимо, эффективный манагер с образованием колхозного счетовода счёл нерентабельным. Интересно: на сколько увеличилась (ли?) у них прибыль. Лично я - ушёл от этого оператора. Не по этой причине как единственной, но тоже сыграло рояль. Последний раз редактировалось digitalis; 19.08.2023 в 10:33. |
20.08.2023, 00:35 | #2 |
Александр
Администратор
Регистрация: 28.10.2006
Сообщений: 17,597
|
Люди не хотят общаться с людьми.
Есть специалисты психологи, типа стримеров, которые будут обшаться с вами ради денег, если вас интересует быть клиентом и платить. рассылать смс через е-майл не проблема, нужно покупать пакет услуг, так как никто не хочет обшаться друг с другом посредством звонков, зарабатывают хоть на этом кроме мобильного интернета. Опять же с клиентами никто общаться не хочет, потребляй интернет, плати, и не делай мозг, хочешь пообщаться иди к стримерам. Хотите общаться и чтобы вам платили - иди работай стримером. Я пару стримов запускал в своё время, если помните, адская работка по мне так. Сейчас телефон включаю раз в день или реже, чтобы смс проверить, никакого желания ни с кем ни по какому поводу ни за какие деньги нет. смс спам тоже напрягает даже один раз в день. Намного спокойней когда все про тебя забыли. Радуйтесь, что есть двинутые на бабле и имеющие желание общаться, вот я радуюсь смотря очередной амогус стрим, что есть таланты общительного жанра с желанием пахать за бабло никому ни на что не нужное. Расскажите лучше в этой теме накой оно нужно и куда его тратить. Что вы можете предложить взамен за общение с вами или за ваше бабло? Даже если кто хочет готов работать за кеш, это не значит, что они хотят общаться, исполнять приказы капризы, просить кого-то что-то и т.д. Максимальная автономия и информационный пузырь залог хороших отношений внутри коллектива. А там МТС, КПСС не важно вообще, что есть и что было и что будет, это всё только абреввиатуры для бессознательного вера в иллюзию выбора удивляет даже немного ) |
20.08.2023, 10:28 | #3 |
Старожил
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 4,620
|
Немного сместился акцент в сторону от вопроса.
Мне не нужно общение ради общения. Мне нужен был конкретный ответ на конкретный вопрос. Вот спадёт жара - пойду в их пункт обслуживания и получу, надеюсь, полную информацию. Вопрос в другом. Есть ли у нас конкуренция? Если есть, то интерфейс с возможным юзером д.быть максимально дружественным. Ну если уж дорого иметь человека на call-center, то оствьте адрес E-mail или уж примените "вертухального помощника" не с такой убого базой знаний. Клиент может обидеться и уйти к другому. Наверное, дело в этом. Мобильный рынок поделён между тремя операторами и стабилизировался - куда же он, бедный абонент, денется? И какой смысл тогда бороться за качество? В общем, у нас и социализм строился как-то сикось-выкусь, и теперь капитализм - с нечеловеческим лицом. Последний раз редактировалось digitalis; 20.08.2023 в 10:43. |
20.08.2023, 11:02 | #4 |
Старожил
Регистрация: 22.05.2007
Сообщений: 9,085
|
Боты дешевле, чем живые человеки. Можно пробовать писать им "свяжи с оператором", "соедини с человеком" и т.п.
Это не только у мобильных операторов, в банках та же история. По поводу "у нас" - лет 15 назад в западных мультсериалах и скетчах часто стебались над техподдержкой. Дескать там вечно на телефоне сидят индусы с ужасным английским и непонятно что они говорят. Подозреваю, что ботов тоже не наши капиталисты выдумали использовать ради экономии и тоже откуда-то оттуда пришло. Но конечно да, у них там какой-то капитализм с человеческим лицом, не то что у нас. Первая же ссылка в поисковике по чат-ботам: https://rb.ru/opinion/chat-bot-vs-contact-center/ Безусловно беда сугубо российская и нигде такого больше нет. |
20.08.2023, 14:19 | #5 |
Старожил
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 4,620
|
|
20.08.2023, 17:11 | #6 |
Старожил
Регистрация: 22.05.2007
Сообщений: 9,085
|
т.е. то что "В 2016–17 годах впервые освободить операторов от рутинных звонков решились Adidas, H&M, Amazon и другие гиганты. Вслед за крупными брендами тренд подхватил малый и средний бизнес." - это правильный капитализм и хорошо, а как Россия или Белоруссия - это "капитализм - с нечеловеческим лицом"? Или может это просто общая черта капитализма и наши капиталисты с запозданием в несколько лет перенимают опыт главных капиталистов?
|
20.08.2023, 21:46 | #7 |
Старожил
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 4,620
|
Я в целом о капитализме рассуждать не хочу, т.к. кроме общеизвестного: "В США был чистильщиком обуви - стал миллионером (американская мечта), у нас: был секретарём обкома (или министром) - стал миллионером" - у меня другой информации неть. А про конкретный случай: И.И. тупой, но никого это не колыхает.
|
20.08.2023, 23:30 | #8 | |
МегаМодератор
СуперМодератор
Регистрация: 27.11.2012
Сообщений: 5,678
|
Можно менять операторов и тарифы в разном сочетании, так что да.
Так-то у нас один из самых дешевых в мире - конкуренция важна на этапе массового внедрения, а оно было с некоторой задержкой, когда уже был развит рынок производителей оборудования. Риски коррупционной монополизации высоки когда внедряется ноу-хау. Цитата:
Насчет мобильных операторов - знаю случаи, когда многолетним пользователям делали персональные тарифы, как только они решали уйти. И за границей и у нас. Т.е. прям как на обычном базаре) У виртуального консультанта альтернатива только "приблизительное время ожидания свободного специалиста" и выслушивание меню какую нажать кнопочку - тоже так себе удовольствие. P.S.: для таких вопросов массового потребителя еще может проще оказаться гугл или какой-то форум/соцсеть.
Благими намерениями устлана дорога на programmersforum.ru
Последний раз редактировалось MihalNik; 21.08.2023 в 00:14. |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Искусственный интеллект | Vasek1984 | Свободное общение | 10 | 03.07.2018 00:58 |
Искусственный интеллект | Ципихович Эндрю | Общие вопросы по программированию, компьютерный форум | 38 | 21.12.2016 12:46 |
Искусственный интеллект | Артурикс | Свободное общение | 7 | 19.11.2015 16:25 |
Искусственный интеллект на пк | xxxspoonxxx | Свободное общение | 4 | 21.03.2015 23:41 |
Искусственный интеллект | starindustry | Помощь студентам | 2 | 07.11.2008 10:50 |