|
|
Регистрация Восстановить пароль |
Повторная активизация e-mail |
Регистрация | Задать вопрос |
Заплачу за решение |
Новые сообщения |
Сообщения за день |
Расширенный поиск |
Правила |
Всё прочитано |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
18.03.2016, 12:15 | #1 |
Новичок
Джуниор
Регистрация: 18.03.2016
Сообщений: 1
|
Тикет система, Эл. архив, СЭД, HelpDesk, Тикет система, Эл. архив, СЭД, HelpDesk
Здравствуйте, форумчане!
Три года назад изучал различные JAVA-технологии. Заинтересовала технология JSF, начал искать, где бы ее можно было применить. В организации у нас как раз развернули Портал самообслуживания на MS SCSM 2012. На Портале были созданы заявки на доступ к различным информационным системам и другим ресурсам. Пользователь заходил на Портал, выбирал заявку, заполнял, и отправлял ее по маршруту согласования и исполнения. Но многим пользователям не понравился интерфейс (неудобный, неочевидный) и скорость работы Портала. Вот и нашлось применение новой технологии smile В процессе изучения JSF за 3 месяца написал каркас WEB-морды и еще через 3 месяца закончил с бизнес-логикой. Прототип системы был готов и мог полностью заменить используемый у нас Портал. Но в силу различных причин организация внедрять систему отказалась. Но у меня начали появляться новые идеи по развитию системы и уже не смог остановиться. Например, чем принципиально отличается такой портал от СЭД - возможностью работать с документами (файлами). Добавил возможность прикреплять файлы к заявке/тикету - получилась простая СЭД. Или, например, добавил возможность менять маршрут тикета на каком-либо этапе маршрута - получилась простая HelpDesk система (возможность назначить тикет на исполнителя, или возможность "взять" тикет из пула себе). Простые, так как не хватает некоторых других возможностей, присущих полноценным СЭД и HelpDesk системам. Но в перспективе и недостающий функционал можно нарастить. При разработке руководсвовался следующими соображениями: - интерфейс должен быть предельно простой и понятный для неподготовленного пользователя - интерфейс должен быть опримизирован для работы с большим ежедневным объемом тикетов (документов) - должна обеспечиваться хорошая производительность системы - должна обеспечиваться достаточная гибкость системы путем настройки (без программирования) То, что в итоге получилось, можно посмотреть тут http://pioneersystem.ucoz.ru/. Только не пугайтесь оформлению сайта, я его смастерил "на скорую руку", не было времени им заниматься. Он служит только для описания системы и размещения ссылок на демо-стенд. Хочу узнать мнение форумчан по данному проекту. Что хорошо, что плохо, нужна ли такая система, где и как еще ее можно использовать... в общем, любые мысли, советы, предложения, пожелания. P.S. Если кого-нибудь заинтересовала система - готов предоставить в пользование на безвозмездной основе. Помогу с установкой и настройкой. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
СЭД (Документооборот) | Snoopy | Софт | 23 | 30.10.2019 20:10 |
ЕАИСТО (единая автоматизированная информационная система технического осмотра)система | ioff83 | HTML и CSS | 0 | 09.01.2012 16:43 |
Разработка Модуля Для Сэд Company Media На Lotus Notes/domino | Russ_63 | Фриланс | 0 | 10.10.2011 22:51 |