Форум программистов
 

Восстановите пароль или Зарегистрируйтесь на форуме, о проблемах и с заказом рекламы пишите сюда - alarforum@yandex.ru, проверяйте папку спам!

Вернуться   Форум программистов > Операционные системы > Софт
Регистрация

Восстановить пароль
Повторная активизация e-mail

Купить рекламу на форуме - 42 тыс руб за месяц

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 18.03.2016, 12:15   #1
jedi12
Новичок
Джуниор
 
Аватар для jedi12
 
Регистрация: 18.03.2016
Сообщений: 1
По умолчанию Тикет система, Эл. архив, СЭД, HelpDesk, Тикет система, Эл. архив, СЭД, HelpDesk

Здравствуйте, форумчане!

Три года назад изучал различные JAVA-технологии. Заинтересовала технология JSF, начал искать, где бы ее можно было применить. В организации у нас как раз развернули Портал самообслуживания на MS SCSM 2012. На Портале были созданы заявки на доступ к различным информационным системам и другим ресурсам. Пользователь заходил на Портал, выбирал заявку, заполнял, и отправлял ее по маршруту согласования и исполнения. Но многим пользователям не понравился интерфейс (неудобный, неочевидный) и скорость работы Портала. Вот и нашлось применение новой технологии smile

В процессе изучения JSF за 3 месяца написал каркас WEB-морды и еще через 3 месяца закончил с бизнес-логикой. Прототип системы был готов и мог полностью заменить используемый у нас Портал. Но в силу различных причин организация внедрять систему отказалась. Но у меня начали появляться новые идеи по развитию системы и уже не смог остановиться. Например, чем принципиально отличается такой портал от СЭД - возможностью работать с документами (файлами). Добавил возможность прикреплять файлы к заявке/тикету - получилась простая СЭД. Или, например, добавил возможность менять маршрут тикета на каком-либо этапе маршрута - получилась простая HelpDesk система (возможность назначить тикет на исполнителя, или возможность "взять" тикет из пула себе). Простые, так как не хватает некоторых других возможностей, присущих полноценным СЭД и HelpDesk системам. Но в перспективе и недостающий функционал можно нарастить.

При разработке руководсвовался следующими соображениями:
- интерфейс должен быть предельно простой и понятный для неподготовленного пользователя
- интерфейс должен быть опримизирован для работы с большим ежедневным объемом тикетов (документов)
- должна обеспечиваться хорошая производительность системы
- должна обеспечиваться достаточная гибкость системы путем настройки (без программирования)

То, что в итоге получилось, можно посмотреть тут http://pioneersystem.ucoz.ru/. Только не пугайтесь оформлению сайта, я его смастерил "на скорую руку", не было времени им заниматься. Он служит только для описания системы и размещения ссылок на демо-стенд.

Хочу узнать мнение форумчан по данному проекту. Что хорошо, что плохо, нужна ли такая система, где и как еще ее можно использовать... в общем, любые мысли, советы, предложения, пожелания.

P.S. Если кого-нибудь заинтересовала система - готов предоставить в пользование на безвозмездной основе. Помогу с установкой и настройкой.
jedi12 вне форума Ответить с цитированием
Ответ


Купить рекламу на форуме - 42 тыс руб за месяц

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
СЭД (Документооборот) Snoopy Софт 23 30.10.2019 20:10
ЕАИСТО (единая автоматизированная информационная система технического осмотра)система ioff83 HTML и CSS 0 09.01.2012 16:43
Разработка Модуля Для Сэд Company Media На Lotus Notes/domino Russ_63 Фриланс 0 10.10.2011 22:51