Искусственный? интеллект???

[digitalis]

Стало модным (или для экономии денег?) на помощь и поддержку ставить этого, простите за выражение, виртуального консультанта. Несколько раз пытался общаться - и ничего, кроме ярости и матов не испытывал. Простой вопрос: как подключить услугу "СМС из E-mail".
Ответ нашёл в Дзене, это хорошо, но хотел бы официально, от оператора - и сколько оно стоит. В списке услуг - ни #@ра. В FAQ - тоже. Пошёл в подержку. "Алина" вякнула, что она ни фига не поняла. Ну чего уж проще вопрос?!
Отгородились китайской стеной - на сайте ни телефона, ни адреса. Все попросы - только через иск. идиотку.
Интересно: у всех компаний в.к. такие тупые? Если да, то на фига такая, хрюк, поддержка? Оставили бы FAQ и возможность обращения через E-mail. Впрочем, и на разбор писем могут ведь тоже посадить "искусственного идиота".
------------------
PS В МТС раньше была такая замечательная услуга: бесплатное СМС из E-mail. Задробили. Видимо, эффективный манагер с образованием колхозного счетовода счёл нерентабельным. Интересно: на сколько увеличилась (ли?) у них прибыль. Лично я - ушёл от этого оператора. Не по этой причине как единственной, но тоже сыграло рояль.

[Alar]

Люди не хотят общаться с людьми.

Есть специалисты психологи, типа стримеров, которые будут обшаться с вами ради денег, если вас интересует быть клиентом и платить.

рассылать смс через е-майл не проблема, нужно покупать пакет услуг, так как никто не хочет обшаться друг с другом посредством звонков, зарабатывают хоть на этом кроме мобильного интернета.

Опять же с клиентами никто общаться не хочет, потребляй интернет, плати, и не делай мозг, хочешь пообщаться иди к стримерам.

Хотите общаться и чтобы вам платили - иди работай стримером.

Я пару стримов запускал в своё время, если помните, адская работка по мне так. Сейчас телефон включаю раз в день или реже, чтобы смс проверить, никакого желания ни с кем ни по какому поводу ни за какие деньги нет. смс спам тоже напрягает даже один раз в день. Намного спокойней когда все про тебя забыли.

Радуйтесь, что есть двинутые на бабле и имеющие желание общаться, вот я радуюсь смотря очередной амогус стрим, что есть таланты общительного жанра с желанием пахать за бабло никому ни на что не нужное.

Расскажите лучше в этой теме накой оно нужно и куда его тратить.

Что вы можете предложить взамен за общение с вами или за ваше бабло?

Даже если кто хочет готов работать за кеш, это не значит, что они хотят общаться, исполнять приказы капризы, просить кого-то что-то и т.д. Максимальная автономия и информационный пузырь залог хороших отношений внутри коллектива.

А там МТС, КПСС не важно вообще, что есть и что было и что будет, это всё только абреввиатуры для бессознательного вера в иллюзию выбора удивляет даже немного )

[digitalis]

Немного сместился акцент в сторону от вопроса.
Мне не нужно общение ради общения. Мне нужен был конкретный ответ на конкретный вопрос. Вот спадёт жара - пойду в их пункт обслуживания и получу, надеюсь, полную информацию.
Вопрос в другом. Есть ли у нас конкуренция? Если есть, то интерфейс с возможным юзером д.быть максимально дружественным. Ну если уж дорого иметь человека на call-center, то оствьте адрес E-mail или уж примените "вертухального помощника" не с такой убого базой знаний. Клиент может обидеться и уйти к другому. Наверное, дело в этом. Мобильный рынок поделён между тремя операторами и стабилизировался - куда же он, бедный абонент, денется? И какой смысл тогда бороться за качество?
В общем, у нас и социализм строился как-то сикось-выкусь, и теперь капитализм - с нечеловеческим лицом.

[pu4koff]

Боты дешевле, чем живые человеки. Можно пробовать писать им "свяжи с оператором", "соедини с человеком" и т.п.
Это не только у мобильных операторов, в банках та же история.
По поводу "у нас" - лет 15 назад в западных мультсериалах и скетчах часто стебались над техподдержкой. Дескать там вечно на телефоне сидят индусы с ужасным английским и непонятно что они говорят. Подозреваю, что ботов тоже не наши капиталисты выдумали использовать ради экономии и тоже откуда-то оттуда пришло. Но конечно да, у них там какой-то капитализм с человеческим лицом, не то что у нас.
Первая же ссылка в поисковике по чат-ботам: https://rb.ru/opinion/chat-bot-vs-contact-center/
Безусловно беда сугубо российская и нигде такого больше нет.

[digitalis]

Сообщение от pu4koff

Безусловно беда сугубо российская и нигде такого больше нет.

Поскольку белорусский слон - лучший друг российского слона, то это наша общая беда.

[pu4koff]

Сообщение от digitalis

Поскольку белорусский слон - лучший друг российского слона, то это наша общая беда.

т.е. то что "В 2016–17 годах впервые освободить операторов от рутинных звонков решились Adidas, H&M, Amazon и другие гиганты. Вслед за крупными брендами тренд подхватил малый и средний бизнес." - это правильный капитализм и хорошо, а как Россия или Белоруссия - это "капитализм - с нечеловеческим лицом"? Или может это просто общая черта капитализма и наши капиталисты с запозданием в несколько лет перенимают опыт главных капиталистов?

[digitalis]

Я в целом о капитализме рассуждать не хочу, т.к. кроме общеизвестного: "В США был чистильщиком обуви - стал миллионером (американская мечта), у нас: был секретарём обкома (или министром) - стал миллионером" - у меня другой информации неть. А про конкретный случай: И.И. тупой, но никого это не колыхает.

[MihalNik]

Сообщение от digitalis

Есть ли у нас конкуренция?

Можно менять операторов и тарифы в разном сочетании, так что да.
Так-то у нас один из самых дешевых в мире - конкуренция важна на этапе массового внедрения, а оно было с некоторой задержкой, когда уже был развит рынок производителей оборудования. Риски коррупционной монополизации высоки когда внедряется ноу-хау.

Сообщение от digitalis

Видимо, эффективный манагер с образованием колхозного счетовода счёл нерентабельным.

Бесплатный ресурс всегда исчерпаем. Суть в том, что всегда есть какие-то товарищи, которые пытаются присосаться к любому существующему бизнесу, даже если он от этого пострадает или загнется. Но без колебаний потребления и предложения состава и качества услуг рынок в принципе развиваться не может.
Насчет мобильных операторов - знаю случаи, когда многолетним пользователям делали персональные тарифы, как только они решали уйти. И за границей и у нас. Т.е. прям как на обычном базаре)
У виртуального консультанта альтернатива только "приблизительное время ожидания свободного специалиста" и выслушивание меню какую нажать кнопочку - тоже так себе удовольствие.

P.S.: для таких вопросов массового потребителя еще может проще оказаться гугл или какой-то форум/соцсеть.