Как обменять товар, если пропало заявленное качество?

[halcyon]

Здравствуйте. Купил недавно 4g модем Yota many, в течении 7 дней мог пользоваться, если что-то не устраивало - вернуть. Прошло 2 недели - пинг испортился(до этого все было ок, можно было болтать в скайпе, играть, и слушать онлайн-радио, и все это одновременно). Теперь даже одно радио глючит. Ради интереса законнектил к этому модему 2 ноута, пинг ~4-5ms(между ноутами), но на некоторых пакетах бывает и 400-500ms(wtf?), и это для ноутов, которые стоят рядышком а между ними модем лежит. Проделал такую же процедуру на раздающем wi-fi телефоне HTC(которому 2 года), пинг стабильный ~1-3 ms(между ноутами).
Я сильно разочарован. Могу ли я обменять модем по исчению месяца? Если можно каким документам/законам/smthelse можно делать отсылки?

[Stilet]

Сколько гарантии дали? По гарантии в сервисник снеси.

[Niro]

Технически сложные товары, к коим можно отнести ваш модем, можно просто так поменять/вернуть деньги (в течении 2 недель) - если он изначально был бракован/сломан, если же нет - то тут всё зависит от продавца (в общем не поменяют/деньги не вернут вам).
Так что - вам дорога в магазин, оттуда отправят в сервис, там над вашим модемом будут колдовать от 1 до 4 недель...

[WinCoder]

Могу ли я обменять модем по исчению месяца?

Нет. Согласно закону о защите прав потребителя потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин возврата в двухнедельный срок со дня покупки. По истечении этого срока потребитель вправе требовать от продавца лишь гарантийного обслуживания. Ваш случай не попадает под гарантию, так как прибор продолжает работать.

и это для ноутов, которые стоят рядышком а между ними модем лежит

Да хоть на расстоянии сантиметра друг от друга, если соседское железо сидит на том же канале, и глушит эфир своим трафиком. Гугл в помощь.

[Stilet]

Ваш случай не попадает под гарантию

Попадает. Еще как.

[WinCoder]

Попадает. Еще как.

Расскажешь это работникам СЦ. У меня на смарте микрофон при большой влажности выключается. Угадай с трёх раз, что ответил СЦ.
P.S. Кстати интересно, а вариант с соседями тоже попадает под гарантию???

[Stilet]

Расскажешь это работникам СЦ.

Всенепременно )
Как раз нужно койче починить из роутеров в очередной раз. Уже договорился с СЦ своим ждут мну во вторник.

Угадай с трёх раз, что ответил СЦ.

Это некачественные СЦ, к сожалению и такое бывает, однако засудить их можно.

вариант с соседями

Нани? Не знаю такого варианта.

[Alar]

Сообщение от halcyon

Могу ли я обменять модем по исчению месяца?

приносишь где купил со словами не работает поменяйте - отдаешь. В Москве бы поменяли вообще без лишних вопросов. У вас не знаю как.

Кроме всего у них же все равно основной доход на абоненской плате, потому это дополнительная лояльность клиента к провайдеру. и провайдера к клиенту.

[WinCoder]

Это некачественные СЦ

Официальный представитель Samsung... Москва... Некачественный... Какой бред...

Нани?

Нет такого слова в Русском языке.

Не знаю такого варианта.

Понятно что не знаешь. Как и большинство юзеров. А виноват производитель.

[Stilet]

Какой бред...

Для тех кто еще в бронемашине повторяю: Нести по гарантии. Не умеешь даже этого - сам виноват.