|
|
Регистрация Восстановить пароль |
Регистрация | Задать вопрос |
Заплачу за решение |
Новые сообщения |
Сообщения за день |
Расширенный поиск |
Правила |
Всё прочитано |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
22.05.2008, 10:02 | #1 |
Новичок
Джуниор
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 1
|
Delphi и CRM.
Друзья прграммисты. Я хочу сделать маленькую crm-программку, которая может быть включала самые основные свои функции. Но я мало в этом разбираюсь. Может быть у кого есть исходники, какие-нибудь наброски в этом направлении. Был бы очень вам всем благодарен.
|
22.05.2008, 10:21 | #2 |
Белик Виталий :)
Старожил
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 57,097
|
Что такое CRM-программа?
I'm learning to live...
|
22.05.2008, 10:59 | #3 |
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2007
Сообщений: 414
|
CRM (англ. Customer relationship management) — стратегия управления взаимоотношений с клиентами полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Технологии для поддержки этих бизнес целей включают сбор, сохранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудников компании, найм и развитие персонала, управление мотивацией персонала. Технологии для поддержки CRM инициатив должны быть интегрированы как часть общей клиентоориентированной стратегии компании. Многие CRM инициативы могут провалиться, потому что их внедрение ограничивается установкой системы управления взаимодействием с клиентами без выстраивания общей клиентоориентированной стратегии компании. Средства автоматизации (программные приложения) CRM-стратегии позволяют повысить эффективность управления взаимоотношениями, а также предоставляют всю необходимую для этого инфраструктуру. К ним относят: * Системы управления взаимодействием с клиентами (CRM-системы) * Программно-аппаратные решения для Call-центров * Системы технической поддержки внешних и внутренних заказчиков (системы класса Service Desk) А что именно надо...?
Нет невыполнимых задач, всё дело времени...
|
22.05.2008, 14:07 | #4 |
With best regards
Участник клуба
Регистрация: 20.04.2007
Сообщений: 1,448
|
Переместил во Фриланс.
Автор, если ищешь халяву - в гугл.
Life is too short, play more...
Как правильно задавать вопросы |
23.05.2008, 07:30 | #5 |
Новичок
Джуниор
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 1
|
Надо, как я уже писал, исходник какой-нибудь простенькой мини-crm-проги. Почему я обратился сюда? Потому что я думаю, что тема CRM сейчас актуальна, и может быть кто то просто сам для себя её воплащал в жизнь. Мне нужна не халява, так как я её внедрять никуда не собираюсь. Я хочу для себя.
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Программа-тест в Delphi) скиньте))а то програмку здавать преподу надо,и самой хочется понять Delphi | Верчик | Помощь студентам | 9 | 02.03.2009 17:46 |
Delphi. Как нарисовать в Delphi два движущиеся шара с определенной скоростью? | redred | Общие вопросы Delphi | 10 | 11.12.2007 10:43 |
Как открыть БД, написанную в Delphi если нf другой машине Delphi нет? | dagarik | БД в Delphi | 7 | 22.10.2007 17:54 |